Aviso de Privacidad

Última actualización: octubre de 2026.

Responsable

FEX ONE S DE RL DE CV (en adelante «Fex One»), titular de la marca Color Trip, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Contacto: hola@colortrip.mx, +52 33 4160 0500.

Datos personales que recabamos

Datos de identificación y contacto (nombre, teléfono, correo electrónico), datos del viaje que deseas cotizar (destino, fechas, número de viajeros, preferencias) y, cuando contratas un servicio, los datos necesarios para la reservación (fecha de nacimiento, nacionalidad, datos de pasaporte o identificación oficial, datos de facturación y de pago).

No recabamos de forma deliberada datos personales sensibles. Si por la naturaleza del viaje nos compartes información sobre tu estado de salud (alergias, movilidad, dieta) o cualquier otro dato que la ley considere sensible, lo trataremos únicamente para prestarte el servicio y con tu consentimiento expreso. Tu orientación sexual, identidad o expresión de género no se registra ni se trata como dato: Color Trip atiende a toda persona que desee viajar con nosotros.

Finalidades

Primarias (necesarias para el servicio):

• Atender tu solicitud de cotización y darle seguimiento por WhatsApp, teléfono o correo.
• Reservar, contratar y administrar los servicios turísticos que solicites con los proveedores correspondientes (aerolíneas, hoteles, navieras, aseguradoras, operadores).
• Emitir comprobantes de pago, facturas y documentos de viaje.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.

Secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio):

• Enviarte promociones, novedades e invitaciones a eventos de Color Trip o de las marcas del grupo Fex One.
• Solicitarte una reseña o encuesta de satisfacción después de tu viaje.
• Elaborar estadísticas y análisis para mejorar nuestros servicios.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, escríbenos a hola@colortrip.mx con el asunto «No deseo comunicaciones».

Transferencias

Para cumplir las finalidades primarias compartimos los datos estrictamente necesarios con los proveedores de los servicios que contratas (nacionales y extranjeros) y, en su caso, con las demás empresas del grupo Fex One bajo las mismas políticas de privacidad. No vendemos ni rentamos tus datos. Fuera de estos casos, solo transferimos datos cuando la ley lo permite o con tu consentimiento.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgación, enviando una solicitud a hola@colortrip.mx con: tu nombre, un medio de contacto, copia de una identificación oficial, la descripción clara del derecho que deseas ejercer y cualquier elemento que facilite localizar tus datos. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Cookies y tecnologías de rastreo

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Cambios al aviso

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página con la fecha de actualización. Te recomendamos consultarlo periódicamente.