Términos y Condiciones

Última actualización: octubre de 2026.

1. Quiénes somos

Color Trip es una marca de FEX ONE S DE RL DE CV («Fex One»), agencia de viajes que actúa como intermediaria entre tú y los prestadores finales de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, navieras, operadores de tours, aseguradoras y arrendadoras). Al solicitar una cotización o contratar un servicio aceptas estos términos.

2. Cotizaciones y tarifas

Las cotizaciones son informativas y las tarifas están sujetas a disponibilidad al momento de confirmar la reservación. Los precios pueden variar por tipo de cambio, impuestos, temporada o cambios de los proveedores hasta que el servicio quede pagado y confirmado. Toda promoción publicada en el sitio tiene vigencia y condiciones propias indicadas en la misma.

3. Reservaciones y pagos

Una reservación se considera confirmada cuando recibes de Color Trip la confirmación por escrito y el comprobante correspondiente. Los anticipos, planes de pago y fechas límite se informan antes de reservar y forman parte del contrato de cada viaje. El incumplimiento de las fechas de pago puede ocasionar la cancelación automática por parte del proveedor.

4. Cambios y cancelaciones

Cada servicio se rige por las políticas de cambio y cancelación del proveedor que lo presta, las cuales te informamos por escrito antes de confirmar. Color Trip gestiona ante el proveedor cualquier solicitud de cambio o cancelación, pero no puede garantizar reembolsos que el proveedor no autorice. Recomendamos contratar seguro de viaje con cobertura de cancelación.

5. Documentación y requisitos de viaje

Es responsabilidad de cada viajero contar con pasaporte vigente, visas, permisos, vacunas y demás requisitos del destino y de los países de tránsito, así como presentarse en los horarios indicados. Color Trip te orienta sobre estos requisitos, pero no se hace responsable por negativas de ingreso, abordaje o servicios derivadas de documentación incompleta.

6. Responsabilidad

Color Trip responde por la correcta gestión de la intermediación. La prestación de los servicios (vuelos, hospedaje, transporte, tours) es responsabilidad de cada proveedor, por lo que Color Trip no responde por retrasos, cancelaciones, sobreventa, cambios operativos, caso fortuito o fuerza mayor imputables a terceros, sin perjuicio de gestionar ante ellos las soluciones que correspondan.

7. Espacio seguro

Color Trip es un espacio libre de discriminación. Nos reservamos el derecho de no prestar servicio a quien incurra en conductas discriminatorias, violentas o de acoso hacia nuestro equipo, otros viajeros o prestadores de servicios.

8. Uso del sitio y propiedad intelectual

Los contenidos, marcas, logotipos, textos, fotografías y diseño de colortrip.mx son propiedad de Fex One o se usan con autorización, y no pueden reproducirse sin permiso por escrito. La información del sitio puede actualizarse sin previo aviso.

9. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

10. Contacto y legislación aplicable

Para cualquier duda o aclaración: hola@colortrip.mx o +52 33 4160 0500. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco.